よくある質問
ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。
- 注文はネットからのみですか?
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ネットショップ以外に、電話・FAXでもご注文を承ります。
TEL.0744-32-0687 / FAX.0744-32-0688 - 注文者と配送先が異なるオーダーはできますか?
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可能です。
ご購入手続きの際に、ご指定いただけます。 - 注文確定後の内容の変更はできますか?
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申し訳ございません。
オーダー商品という特性上、ご注文確定後の内容変更についてはお断りさせていただいております。
ご注文の際にはお間違えのないようにお願いいたします。
ご注文いただくにあたり、不明な点などございましたらお問合せフォームまたはお電話でお問合せください。 - 注文確定後のメールアドレス・配送先住所の変更はできますか?
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可能ですが、トラブルの原因となる可能性もございますので、ご注文の際はできるだけお間違えのないようにお願いいたします。
- 注文確定メールが届かないのですが?
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ご入力いただきましたメールアドレスに不備がある場合や、迷惑メールフィルタの設定によって未着になっている可能性がございます。オーダーいただきましてから2日を経過してもメールが届かない場合は上記の理由が考えられますので、お手数をおかけしますがお問合せフォームまたはお電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
- 注文のキャンセルはできますか?
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キャンセルの場合には、発送日2日前までにご連絡下さい。
それ以降のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
- 注文してから何日くらいで商品が届きますか?
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5日前までにご注文頂けますとよりご希望に近い形での納品が可能となります。
ただ、もちろん発送日間際でも可能なものもございますので、気兼ねなくご連絡下さい。
お届け希望日が「指定なし」の場合は商品の内容にもよりますが、通常、入金確認後3~4営業日以内に発送させていただきます。
発送日までの日数に余裕がないご注文の場合は、ご希望の日程で到着できない地域がございます。 - 海外発送はできますか?
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申し訳ございません。
現在は日本国内のみのお届けとなっております。 - 届いた商品の交換はできますか?
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申し訳ございません。
交換につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。 - 商品の返品はできますか?
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申し訳ございません。
返品につきましては、商品の特性上お受け致しかねます。
ただし、お届けの際に万が一商品の劣化・破損があった際には、商品到着後2日以内にご連絡頂ければ、同等の商品を至急送らせて頂きます。
- 支払いはどのような方法がありますか?
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クレジットカード決済、ゆうちょ振込・銀行振込がご利用いただけます。
クレジットカード
JCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS がご利用いただけます。代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
※決済システムは PayPal か Amazon Pay をお選び頂けます。
※クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
※手数料は無料です。
>>>PayPalとは?
PayPal™は安全で簡単なオンライン決済ツールです。
オンラインでのお買い物時にスピーディなお支払いが可能です。
クレジットカード番号を相手に知らせずに、クレジットカードでお支払いできます。
一度登録して頂くと、クレジットカード番号を何度も入力する必要はありません。
>>>Amazon Pay とは?
Amazon Pay とは、お手持ちのAmazonアカウントでご利用できる決済ツールです。
手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
ご注文決済時に、Amazonログインをしていただけましたら、すぐにAmazon Payのご利用が可能となります。
銀行振込・ゆうちょ銀行
<振込み先>
ゆうちょ銀行 099店(ゼロキュウキュウ店) 当座 0158145 カ)ニホンソウゴウエンゲイ
三菱UFJ銀行 橿原支店(店番134) 普通 1011302 株式会社 日本総合園芸 - 領収書は発行してもらえますか?
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可能です。
オーダーの際に領収書をご希望の旨、お書き添えください - 見積をお願いできますか?
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はい。お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。
- 依頼主と別名義で支払いは可能ですか?
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可能です。お振込後に「お振込名」をご連絡ください。